Condiciones de Alquiler e Información del Seguro
Antes de alquilar tu bici, es importante que conozcas nuestras condiciones de alquiler de bicicletas, las condiciones de reserva y la cobertura del seguro. Tanto si necesitas asistencia, responsabilidad civil o protección contra robo, lo tenemos cubierto. Echa un vistazo a nuestras políticas de alquiler completas para garantizar una experiencia ciclista cómoda y agradable en Mallorca.
Condiciones de reserva y de alquiler – Política de alquiler de bicicletas
Pago del alquiler
El cliente podrá recoger y utilizar la bicicleta únicamente después del pago íntegro de la tarifa de alquiler conforme a este contrato. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o en efectivo en el lugar indicado en la página web www.doctorbicycles.com .
En el caso de una transferencia bancaria, el pago se considera completado solo después de que el importe total se haya abonado en la cuenta del arrendador indicada en la página web. Si el depósito o la tarifa total de alquiler no se abona en el plazo acordado, el arrendador tiene derecho a rescindir el contrato.
Para confirmar tu reserva de alquiler de bicicleta se requiere un pago anticipado del 30% del precio total del alquiler. El importe restante se abona en el momento de la recogida de la bici. Este pago anticipado asegura tu reserva y garantiza que la bici se prepare según tus necesidades el día de la recogida.
Responsabilidades del cliente
La bicicleta solo puede ser utilizada por el cliente y no puede cederse a terceros. La recogida y la devolución de la bicicleta solo son posibles en el lugar de alquiler (salvo que se acuerde otra cosa entre el arrendador y el cliente) durante el horario de apertura indicado en www.doctorbicycles.com . Si el cliente no recoge la bicicleta reservada en el momento acordado, la reserva (incluido el depósito) se perderá sin derecho a reembolso, salvo que el arrendador y el cliente acuerden lo contrario.
El cliente es plenamente responsable de cualquier daño, pérdida, robo o destrucción de la bicicleta y sus componentes durante todo el periodo de alquiler, independientemente de si el daño fue causado por el cliente o por un tercero.
En el momento de la recogida de la bici se requiere un depósito reembolsable de 100 EUR. Este depósito cubre cualquier posible daño en la bici durante el periodo de alquiler. El depósito se devolverá íntegramente cuando la bici se entregue en su estado original, sin daños ni problemas.
El cliente debe tomar todas las precauciones necesarias para evitar daños, robo o pérdida de la bicicleta. Cualquier daño debe comunicarse de inmediato al arrendador, ya sea en persona o por teléfono, utilizando los datos de contacto facilitados en www.doctorbicycles.com . No comunicar los daños a tiempo puede dar lugar a responsabilidad por las consecuencias derivadas del retraso.
Si el cliente se encontraba bajo los efectos del alcohol en el momento de un accidente, cualquier seguro acordado quedará anulado. Cualquier problema técnico debe comunicarse exclusivamente al arrendador, quien decidirá el procedimiento de reparación adecuado; los clientes no están autorizados a reparar la bicicleta por sí mismos.
Si el cliente no devuelve la bicicleta dentro del periodo acordado, se cobrará una tarifa adicional según la lista de precios vigente en www.doctorbicycles.com .
Responsabilidades del arrendador
El arrendador entregará la bicicleta al cliente en la fecha y hora acordadas, dejando constancia de su estado en el protocolo de entrega.
Si la bicicleta reservada no estuviera disponible por motivos técnicos, el arrendador proporcionará al cliente una bicicleta de sustitución de la misma categoría de precio o superior (si no hay disponible ninguna bicicleta de la misma categoría). Si se ofrece una bicicleta de categoría inferior, el precio se ajustará de acuerdo con el cliente. El cliente tiene derecho a rechazar una bicicleta de una categoría de precio diferente sin ningún cargo por cancelación.
En caso de circunstancias imprevistas como catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados o intervenciones gubernamentales, el arrendador no es responsable de la imposibilidad de cumplir el contrato.
Servicios de seguro y asistencia
El precio básico de alquiler no incluye seguro contra daños en la bicicleta.
En caso de problemas mecánicos, como la rotura del cuadro o un fallo en el desviador, ofrecemos asistencia SOS gratuita. Este servicio no se aplica al transporte de personas afectadas por el alcohol, el agotamiento o las condiciones meteorológicas adversas.
Todos los daños deben comunicarse el mismo día del accidente. Para más información, consulta nuestra página de Seguro de Alquiler de Bicicletas.
Normativa operativa
La bicicleta alquilada solo puede recogerse, ajustarse y devolverse durante el horario de apertura indicado en www.doctorbicycles.com . Los servicios de asistencia están disponibles durante el horario de apertura indicado en la página web. Cualquier cambio en el horario de apertura se actualizará en la web.
La bicicleta debe devolverse antes de las 17:30 h del último día de alquiler. Si se devuelve tarde, se cobrará la tarifa de un día adicional de alquiler según la lista de precios.
Rescisión del contrato
El arrendador puede rescindir el contrato en los casos especificados en este contrato o en la normativa legal aplicable.
El cliente puede cancelar el contrato en cualquier momento antes de que comience el periodo de alquiler, pero deberá abonar una tarifa de cancelación:
0% del depósito/tarifa de alquiler pagados si se cancela con 14 días o más de antelación
50% del depósito/tarifa de alquiler pagados si se cancela con 8 - 13 días de antelación
100% del depósito/tarifa de alquiler pagados si se cancela con 7 días o menos de antelación
Protección de datos
El arrendador trata los datos personales del cliente con el fin de cumplir el contrato de acuerdo con el Reglamento RGPD y la legislación española. Puedes encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos, los derechos del cliente y cómo ejercerlos en la política de privacidad de www.doctorbicycles.com .
Estas condiciones entran en vigor a partir del 1 de abril de 2025 y hasta nuevo aviso.
Seguro de Alquiler de Bicicletas: Asistencia, Responsabilidad Civil y Protección contra Robo
1) Condiciones para la prestación de asistencia
Nuestro servicio de asistencia está a tu disposición en situaciones inesperadas que te impidan continuar tu ruta o que puedan provocar más daños en la bicicleta. Prestamos asistencia en los siguientes casos:
- Avería inesperada y no imputable de la bici: Si tu bici sufre una avería que te impide pedalear (incluso de forma limitada) o si continuar pedaleando causaría daños.
- Accidente no imputable: Si te ves implicado en un accidente con otro ciclista o vehículo y tu bici no puede funcionar sin riesgo de sufrir más daños.
- Caída provocada por una avería de la bici: Si te caes y dañas la bici debido a una avería inesperada y no imputable que impide seguir pedaleando.
En estos casos, gestionaremos las reparaciones in situ. Si las reparaciones no fueran posibles, te proporcionaremos una bici de sustitución.
No se presta asistencia en los siguientes casos:
- Pinchazo.
- Batería Di2 agotada.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Fatiga o problemas de salud del cliente.
- Caída provocada por error del cliente: Si la caída se debe a que el cliente no adaptó su forma de pedalear al terreno o a un accidente imputable con otro usuario de la vía.
- Circular por superficies inadecuadas: Circular por carreteras no aptas para bicicletas de carretera (caminos sin asfaltar, vías no asfaltadas).
- Daños causados por un manejo inadecuado o prohibido de la bici: En caso de daños en la bici por un uso indebido.
Información adicional:
- Nuestro servicio de asistencia se esfuerza por resolver tu incidencia lo antes posible para que puedas continuar tu ruta.
- Siempre intentamos reparar in situ, pero si no es posible, te proporcionamos una bici de sustitución.
- Por favor, facilita una descripción lo más precisa posible de la situación al solicitar asistencia.
2. Responsabilidad por daños en la bici alquilada
El cliente es responsable de todos los daños sufridos por la bici alquilada durante el periodo de alquiler. Esta responsabilidad no se aplica únicamente a los daños causados por una avería inesperada y no imputable de la bici.
El cliente está obligado a pagar los daños en los siguientes casos:
- Circular por superficies inadecuadas: Daños en la bici causados por circular por carreteras no aptas para bicicletas de carretera (caminos sin asfaltar, senderos todoterreno).
- Manejo inadecuado: Daños derivados de un manejo inadecuado o prohibido de la bici.
- Accidente imputable: Un accidente imputable con otro ciclista o vehículo.
- Caída provocada por error del cliente: Una caída y los consiguientes daños en la bici, si no fueron causados por una avería inesperada y no imputable de la bici, sino, por ejemplo, por no adaptar la conducción al terreno o por un accidente imputable.
- Circular bajo los efectos: Daños en la bici si el cliente se encontraba bajo los efectos del alcohol u otras sustancias estupefacientes en el momento del accidente o del daño.
Aviso importante:
- En caso de daños en la bici, el cliente está obligado a informar al arrendador de inmediato.
- Si el cliente no está de acuerdo con la evaluación de la responsabilidad y desea demostrar su inocencia, es necesario llamar a la policía de tráfico y elaborar un parte de accidente.
- El arrendador se reserva el derecho de evaluar el alcance de los daños y determinar el importe de la indemnización.
3. Robo de la bici
En caso de robo de la bici, el cliente está obligado a pagar su precio de mercado. Recomendamos que los clientes contraten un seguro de viaje que también cubra el riesgo de robo del equipo alquilado antes de alquilar una bici. Al contratar el seguro, es importante comprobar con la compañía aseguradora si este riesgo está cubierto.