Términos de reserva y condiciones de alquiler
Pago, depósitos, gastos de cancelación, responsabilidades del cliente y del arrendador, y normas de funcionamiento para tu alquiler de bicicletas.
Condiciones de alquiler y responsabilidad por daños
Antes de alquilar tu bici, lee nuestras condiciones de alquiler de bicicletas y condiciones de reserva: sin pago por adelantado, cancelación gratuita antes del inicio del alquiler, la fianza reembolsable y cómo funciona la responsabilidad por daños, pérdida y robo. El precio del alquiler no incluye ningún seguro: la Protección contra Daños opcional limita tu responsabilidad por daños al importe de la fianza, y te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra el equipamiento deportivo de alquiler.
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Antes de alquilar tu bicicleta, lee nuestros términos de alquiler de bicicletas y condiciones de reserva: sin pago anticipado, cancelación gratuita antes del inicio del alquiler, la fianza reembolsable y cómo funciona la responsabilidad por daños, pérdida y robo. El precio del alquiler no incluye ningún seguro — la Protección contra Daños opcional limita tu responsabilidad por daños al importe de la fianza, y te recomendamos un seguro de viaje que cubra el equipo deportivo de alquiler.
Términos de Reserva y Condiciones de Alquiler – Política de Alquiler de Bicicletas
Reserva y pago
No se requiere pago anticipado — no se paga nada por adelantado. El precio completo del alquiler, los extras y la fianza reembolsable se abonan en la recogida, en el punto de alquiler indicado en www.doctorbicycles.com , en efectivo o con tarjeta. Al pagar con tarjeta, el cliente autoriza al arrendador a cargar en la misma tarjeta cualquier otro importe adeudado según estos términos y el contrato de alquiler — por ejemplo, recargos por devolución tardía o indemnización por daños que superen la fianza — siempre con un desglose detallado.
Fianza (depósito de seguridad)
En la recogida se toma una fianza reembolsable a partir de 100 EUR (según la categoría de la bicicleta; el importe exacto se indica en el contrato de alquiler) y se devuelve íntegramente cuando la bicicleta se entrega en el estado registrado en el protocolo de entrega, salvo el desgaste normal. La fianza no es un seguro y no limita la responsabilidad del cliente — la indemnización que supere su importe se abona de inmediato al devolver la bicicleta, en efectivo o con tarjeta.
Recogida y devolución
Solo el cliente puede usar la bicicleta; no debe cederse a terceros. La recogida y la devolución se realizan en el punto de alquiler durante el horario de apertura publicado (salvo acuerdo en contrario, p. ej. entrega en el hotel). La bicicleta debe devolverse antes de las 18:00 (6:00 PM) del último día de alquiler; una devolución tardía se cobra como un día extra según la lista de precios. Si el cliente no recoge la bicicleta a la hora acordada y no contacta con el arrendador, la reserva puede cancelarse.
Obligaciones del cliente
- Prevenir daños, robo o pérdida; bloquear la bicicleta siempre que quede desatendida.
- Circular solo por carreteras asfaltadas aptas para bicicletas de carretera; está prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- No reparar ni modificar la bicicleta (salvo arreglar un pinchazo); comunicar cualquier incidencia técnica al arrendador.
- Comunicar de inmediato cualquier daño o accidente (ver más abajo).
Responsabilidad por daños, pérdida y robo
El cliente es responsable de cualquier daño, pérdida, robo o destrucción de la bicicleta durante el alquiler, sin importar quién lo haya causado — el mismo modelo que en el alquiler de coches: el cliente liquida primero con el arrendador y luego recupera el importe de la parte responsable (ver más abajo). La responsabilidad se limita al valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler y no cubre el desgaste normal, los defectos existentes en la entrega o derivados del mantenimiento del arrendador, los daños causados por el arrendador ni la fuerza mayor. El precio del alquiler no incluye ningún seguro; te recomendamos un seguro de viaje que cubra el equipo deportivo de alquiler — consulta la página de Averías, Daños y Responsabilidad.
Protección contra Daños (opcional)
Por 6 EUR por bicicleta y día — 8 EUR para bicicletas con ruedas de carbono — cobrados un máximo de 5 días (como máximo 30 EUR, o 40 EUR para bicicletas con ruedas de carbono, por alquiler), el cliente puede añadir la Protección contra Daños al reservar o en la recogida. Limita la responsabilidad del cliente por daños al importe de la fianza. La Protección contra Daños es una limitación contractual de responsabilidad, no un seguro, y no cubre robo o pérdida, dolo o negligencia grave, uso prohibido (superficies sin asfaltar, conducir bajo los efectos de sustancias), seguir circulando tras una caída sin la aprobación del arrendador, ni el uso por parte de terceros — en esos casos se aplica la responsabilidad total hasta el valor de la bicicleta.
Comunicación y evaluación de daños
Los daños y accidentes deben comunicarse de inmediato, a más tardar el mismo día (en persona o por teléfono); una comunicación tardía hace responsable al cliente de las consecuencias del retraso. Tras cualquier caída, el cliente debe dejar de circular y contactar con el arrendador — las piezas de carbono pueden ocultar daños y solo el arrendador puede evaluar si la bicicleta es segura para circular. Los daños se documentan con fotografías y un registro escrito (el cliente puede estar presente); la indemnización se basa en los costes reales de reparación y los precios actuales de las piezas — o en el valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler en caso de destrucción o pérdida — con un cálculo detallado por escrito. Los importes que superen la fianza se abonan de inmediato al devolver la bicicleta, en efectivo o con tarjeta.
Daños causados por terceros
El cliente indemniza al arrendador según las reglas anteriores incluso cuando un tercero haya causado el daño, y debe ayudar a asegurar las pruebas: la identidad y los datos del seguro del tercero, y un atestado policial. Una vez pagado el importe completo, el arrendador cede al cliente sus derechos de reclamación frente al tercero (cesión de derechos) y le facilita toda la documentación necesaria — protocolo de entrega, fotografías, cálculo de daños, factura de reparación — en un plazo de 14 días desde la solicitud.
Robo
El robo debe comunicarse de inmediato al arrendador y a la policía; el cliente aporta una copia del atestado policial e indemniza al arrendador con el valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra el robo del equipo de alquiler.
Averías y fallos técnicos
El arrendador no ofrece servicio de asistencia en carretera ni de recuperación; tras una avería, el cliente deja de circular, contacta con el arrendador y organiza y paga el transporte de la bicicleta de vuelta al punto de alquiler. Las reparaciones las realiza exclusivamente el arrendador (salvo arreglar un pinchazo). Una avería no causada por el cliente se repara de forma gratuita, o se facilita una bicicleta de sustitución en el punto de alquiler; si ninguna de las opciones es posible, se reembolsa la tarifa de alquiler de los días no utilizados. Los pasos prácticos están en la página de Averías, Daños y Responsabilidad.
Responsabilidades del arrendador
El arrendador entrega la bicicleta en condiciones aptas para circular, registradas en el protocolo de entrega. Si la bicicleta reservada no está disponible por motivos técnicos, el arrendador facilita una de sustitución de la misma categoría o superior — o una inferior con un ajuste de precio, que el cliente puede rechazar sin coste alguno. El arrendador no es responsable del incumplimiento causado por fuerza mayor (catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados, intervenciones gubernamentales).
Resolución y cancelación del contrato
El arrendador puede resolver el contrato en los casos especificados en el contrato de alquiler o por ley. Dado que no se cobra ningún pago anticipado, el cliente puede cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes del inicio del alquiler — se agradece avisar con antelación para poder ofrecer las bicicletas a otros clientes.
Protección de datos
Los datos personales se tratan para la ejecución del contrato conforme al RGPD y a la legislación española; los detalles están en la política de privacidad de www.doctorbicycles.com .
Legislación aplicable, idioma y validez
Se aplica la legislación española; los conflictos se someten a los tribunales competentes de las Islas Baleares, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor dispongan lo contrario, y los derechos legales del cliente como consumidor permanecen inalterados. Estos términos se publican en inglés (las traducciones son de cortesía; prevalece la versión en inglés), y el contrato de alquiler remite a la versión vigente el día de la reserva. En vigor desde el 21 de agosto de 2026, en sustitución de la versión del 1 de abril de 2025; las versiones anteriores están disponibles bajo petición.
Averías, Daños y Responsabilidad – Alquiler de Bicicletas en Mallorca
Qué hacer si una avería, una caída o un robo interrumpen tu ruta — y cómo funciona la responsabilidad por daños. Doctor Bicycles es un servicio de alquiler, no una compañía de seguros: no se incluye ni se vende ningún seguro, y no ofrecemos servicio de asistencia en carretera ni de recuperación. Para la cobertura del transporte en caso de avería, elige un seguro de viaje o de ciclismo con asistencia en carretera para ciclistas. Términos completos: Términos de Reserva y Condiciones de Alquiler .
1) Si la bicicleta sufre una avería
Deja de circular en cuanto una avería pueda agravar el daño y llámanos; las reparaciones las decidimos y realizamos exclusivamente nosotros — la única excepción es un pinchazo (arreglar un pinchazo es responsabilidad del ciclista). Tú organizas y pagas el transporte de la bicicleta de vuelta al punto de alquiler (p. ej. en taxi). Una avería no causada por ti se repara de forma gratuita, o recibes una bicicleta de sustitución en el punto de alquiler; si ninguna opción es posible, te reembolsamos los días no utilizados.
2) Tras una caída: para y llámanos
Deja de circular y contáctanos aunque la bicicleta parezca estar bien — las piezas de carbono pueden ocultar daños que fallan de repente, y solo nosotros podemos evaluar si la bicicleta es segura. Seguir circulando tras una caída sin nuestra aprobación te hace responsable de cualquier daño adicional.
3) Responsabilidad por daños
Eres responsable de los daños, la pérdida o el robo de la bicicleta durante el alquiler, sin importar quién los haya causado — el mismo modelo que en el alquiler de coches. No eres responsable del desgaste normal, los defectos preexistentes, los daños causados por nosotros ni la fuerza mayor; la responsabilidad se limita al valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler.
La Protección contra Daños opcional (6 EUR por bicicleta y día, 8 EUR para bicicletas con ruedas de carbono; cobrada un máximo de 5 días por alquiler) limita tu responsabilidad al importe de la fianza. No es un seguro y no cubre robo o pérdida, dolo o negligencia grave, uso prohibido, seguir circulando tras una caída sin nuestra aprobación, ni el uso por parte de terceros. Puedes añadirla al reservar o en la recogida.
Fianza (depósito de seguridad)
En la recogida se toma una fianza reembolsable a partir de 100 EUR (según la categoría de la bicicleta; el importe exacto está en el contrato de alquiler). No es un seguro y no limita tu responsabilidad — los daños que superen la fianza se abonan de inmediato al devolver la bicicleta, en efectivo o con tarjeta, con un cálculo detallado.
Cómo se evalúan los daños
Documentamos los daños con fotografías y un registro escrito (puedes estar presente); la indemnización se basa en los costes reales de reparación y los precios actuales de las piezas — o en el valor de la bicicleta según el contrato de alquiler en caso de destrucción o pérdida — siempre con un cálculo detallado por escrito.
4) Daños causados por otra persona
Primero liquidas el daño con nosotros y proteges tu propia reclamación: toma la identidad y los datos del seguro de la otra parte y llama a la policía para obtener un atestado oficial. Una vez pagado el daño por completo, te cedemos nuestros derechos de reclamación frente al tercero (cesión de derechos) y te entregamos todo lo que necesitas — protocolo de entrega, fotografías, cálculo de daños, factura de reparación — en un plazo de 14 días desde tu solicitud, para que puedas recuperar el importe de la parte responsable o de su aseguradora.
5) Robo de la bicicleta
Avísanos de inmediato, denuncia el robo a la policía y envíanos una copia del atestado; la indemnización equivale al valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler. Bloquea siempre la bicicleta cuando la dejes desatendida — un candado roto es una prueba clave.
6) Recomendado: tu propio seguro de viaje
Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje o de ciclismo que cubra los daños y el robo del equipo deportivo de alquiler, la asistencia en carretera para ciclistas y la responsabilidad frente a terceros — confirma por adelantado que las bicicletas de alquiler están cubiertas.