Política de términos de reserva y condiciones de alquiler
Reserva y pago
No se requiere pago por adelantado — no se paga nada de antemano. El precio total del alquiler, los extras y la fianza reembolsable se abonan en el momento de la recogida, en el punto de alquiler indicado en www.doctorbicycles.com , en efectivo o con tarjeta. Al pagar con tarjeta, el cliente autoriza al arrendador a cargar en esa misma tarjeta cualquier otro importe pendiente según estas condiciones y el contrato de alquiler — por ejemplo, penalizaciones por devolución tardía o indemnizaciones por daños que superen la fianza — siempre con un desglose detallado.
Fianza
En la recogida se toma una fianza reembolsable a partir de 100 EUR (según la categoría de la bici; el importe exacto figura en el contrato de alquiler), que se devuelve íntegramente cuando la bici regresa en el estado registrado en el protocolo de entrega, salvo el desgaste normal. La fianza no es un seguro y no limita la responsabilidad del cliente — la indemnización que la supere se abona de inmediato al devolver la bicicleta, en efectivo o con tarjeta.
Recogida y devolución
Solo el cliente puede utilizar la bicicleta; no debe cederla a terceros. La recogida y la devolución se realizan en el punto de alquiler dentro del horario de apertura publicado (salvo acuerdo distinto, p. ej. entrega en el hotel). La bicicleta debe devolverse antes de las 18:00 (6:00 PM) del último día de alquiler; una devolución tardía se cobra como un día extra según la lista de precios. Si el cliente no recoge la bicicleta a la hora acordada y no contacta con el arrendador, la reserva podrá cancelarse.
Obligaciones del cliente
- Evitar daños, robos o pérdidas; candar la bicicleta siempre que quede sin vigilancia.
- Circular únicamente por carreteras asfaltadas aptas para bicicletas de carretera; queda prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- No reparar ni modificar la bicicleta (salvo arreglar un pinchazo); comunicar cualquier problema técnico al arrendador.
- Comunicar de inmediato cualquier daño o accidente (ver más abajo).
Responsabilidad por daños, pérdida y robo
El cliente es responsable de cualquier daño, pérdida, robo o destrucción de la bicicleta durante el alquiler, con independencia de quién lo haya causado — el mismo modelo que en el alquiler de coches: el cliente responde primero ante el arrendador y luego recupera el importe de la parte culpable (ver más abajo). La responsabilidad se limita al valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler y no cubre el desgaste normal, los defectos existentes en la entrega o derivados del mantenimiento del arrendador, los daños causados por el arrendador ni la fuerza mayor. El precio del alquiler no incluye ningún seguro; recomendamos un seguro de viaje que cubra el equipamiento deportivo alquilado — consulta la página de Averías, Daños y Responsabilidad.
Protección contra Daños (opcional)
Por 6 EUR por bici y día — 8 EUR para bicis con ruedas de carbono — con un cargo máximo de 5 días (como mucho 30 EUR, o 40 EUR para bicis con ruedas de carbono, por alquiler), el cliente puede añadir la Protección contra Daños al reservar o en la recogida. Limita la responsabilidad del cliente por daños al importe de la fianza. La Protección contra Daños es una limitación contractual de responsabilidad, no un seguro, y no cubre el robo o la pérdida, el dolo o la negligencia grave, el uso prohibido (superficies sin asfaltar, conducir bajo los efectos de sustancias), seguir circulando tras una caída sin la aprobación del arrendador, ni el uso por parte de terceros — en esos casos se aplica la responsabilidad total hasta el valor de la bicicleta.
Comunicación y evaluación de daños
Los daños y accidentes deben comunicarse de inmediato, como muy tarde el mismo día (en persona o por teléfono); una comunicación tardía hace responsable al cliente de las consecuencias del retraso. Tras cualquier caída, el cliente debe dejar de circular y contactar con el arrendador — las piezas de carbono pueden ocultar daños, y solo el arrendador puede evaluar si la bicicleta es segura para circular. Los daños se documentan con fotografías y un registro escrito (el cliente puede estar presente); la indemnización se basa en el coste real de reparación y en los precios actuales de las piezas — o en el valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler en caso de destrucción o pérdida — con un cálculo detallado por escrito. Los importes que superen la fianza se abonan de inmediato al devolver la bicicleta, en efectivo o con tarjeta.
Daños causados por terceros
El cliente indemniza al arrendador según las reglas anteriores incluso cuando un tercero haya causado el daño, y debe ayudar a asegurar las pruebas: la identidad y los datos del seguro del tercero, y un atestado policial. Tras el pago íntegro, el arrendador cede al cliente sus derechos frente al tercero (cesión de derechos) y facilita toda la documentación necesaria — protocolo de entrega, fotografías, cálculo de daños, factura de reparación — en un plazo de 14 días desde la solicitud.
Robo
El robo debe comunicarse de inmediato al arrendador y a la policía; el cliente aporta una copia del atestado policial e indemniza al arrendador con el valor de la bicicleta indicado en el contrato de alquiler. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra el robo del equipamiento alquilado.
Averías y fallos técnicos
El arrendador no ofrece un servicio de asistencia en carretera ni de recuperación; tras una avería, el cliente deja de circular, contacta con el arrendador y organiza y paga el transporte de la bicicleta de vuelta al punto de alquiler. Las reparaciones las realiza exclusivamente el arrendador (salvo arreglar un pinchazo). Una avería no causada por el cliente se repara sin coste, o se proporciona una bicicleta de sustitución en el punto de alquiler; si ninguna de las dos opciones es posible, se reembolsa la tarifa de alquiler de los días no utilizados. Los pasos prácticos están en la página de Averías, Daños y Responsabilidad.
Responsabilidades del arrendador
El arrendador entrega la bicicleta en condiciones aptas para circular, registradas en el protocolo de entrega. Si la bicicleta reservada no está disponible por motivos técnicos, el arrendador proporciona una de sustitución de categoría igual o superior — o una inferior con un ajuste de precio, que el cliente puede rechazar sin ningún cargo. El arrendador no es responsable del incumplimiento causado por fuerza mayor (catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados, intervenciones gubernamentales).
Rescisión y cancelación del contrato
El arrendador puede rescindir el contrato en los casos previstos en el contrato de alquiler o por ley. Dado que no se cobra ningún pago por adelantado, el cliente puede cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de que comience el alquiler — agradecemos que se avise con antelación para poder ofrecer las bicicletas a otros clientes.
Protección de datos
Los datos personales se tratan para el cumplimiento del contrato conforme al RGPD y a la legislación española; los detalles están en la política de privacidad en www.doctorbicycles.com .
Ley aplicable, idioma y validez
Se aplica la legislación española; las controversias se someten a los juzgados y tribunales competentes de las Islas Baleares, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor dispongan lo contrario, y los derechos legales del cliente como consumidor no se ven afectados. Estas condiciones se publican en inglés (las traducciones son de cortesía; prevalece la versión en inglés), y el contrato de alquiler se remite a la versión vigente el día de la reserva. En vigor desde el 21 de agosto de 2026, sustituyendo a la versión del 1 de abril de 2025; las versiones anteriores están disponibles a petición.