Política de términos de reserva y condiciones de alquiler
Pago del alquiler
El cliente podrá recoger y utilizar la bicicleta únicamente tras el pago completo del importe del alquiler conforme a este contrato. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o en efectivo en el lugar indicado en la página web www.doctorbicycles.com .
En el caso de una transferencia bancaria, el pago se considerará completado solo cuando el importe total se haya abonado en la cuenta del arrendador indicada en la página web. Si el depósito o el importe total del alquiler no se abona en el plazo acordado, el arrendador tiene derecho a rescindir el contrato.
Para confirmar tu reserva de alquiler de bicicleta, se requiere un pago anticipado del 30% del precio total del alquiler. El importe restante se abona al recoger la bicicleta. Este pago anticipado asegura tu reserva y garantiza que la bicicleta esté preparada según tus necesidades el día de la recogida.
Responsabilidades del cliente
La bicicleta solo puede ser utilizada por el cliente y no puede cederse a terceros. La recogida y devolución de la bicicleta solo son posibles en el lugar de alquiler (salvo que el arrendador y el cliente acuerden lo contrario) durante el horario de apertura indicado en www.doctorbicycles.com . Si el cliente no recoge la bicicleta reservada en el momento acordado, la reserva (incluido el depósito) se perderá sin derecho a reembolso, salvo que el arrendador y el cliente acuerden lo contrario.
El cliente es plenamente responsable de cualquier daño, pérdida, robo o destrucción de la bicicleta y sus componentes durante todo el periodo de alquiler, independientemente de si el daño fue causado por el cliente o por un tercero.
Al recoger la bicicleta se requiere un depósito reembolsable de 100 EUR. Este depósito cubre cualquier posible daño a la bicicleta durante el periodo de alquiler. El depósito se devolverá íntegramente cuando la bicicleta se devuelva en su estado original, sin daños ni problemas.
El cliente debe tomar todas las precauciones necesarias para evitar daños, robos o pérdidas de la bicicleta. Cualquier daño debe comunicarse inmediatamente al arrendador, ya sea en persona o por teléfono, utilizando la información de contacto facilitada en www.doctorbicycles.com . No comunicar un daño con prontitud puede dar lugar a responsabilidad por las consecuencias derivadas del retraso.
Si el cliente se encontraba bajo los efectos del alcohol en el momento de un accidente, cualquier seguro acordado quedará anulado. Cualquier problema técnico debe comunicarse exclusivamente al arrendador, quien decidirá el procedimiento de reparación adecuado: los clientes no están autorizados a reparar la bicicleta por sí mismos.
Si el cliente no devuelve la bicicleta dentro del periodo acordado, se cobrará una tarifa adicional según la lista de precios vigente en www.doctorbicycles.com .
Responsabilidades del arrendador
El arrendador entregará la bicicleta al cliente en la fecha y hora acordadas, con su estado registrado en el protocolo de entrega.
Si la bicicleta reservada no está disponible por motivos técnicos, el arrendador proporcionará al cliente una bicicleta de sustitución de la misma categoría de precio o superior (si no hay disponible ninguna bicicleta de la misma categoría). Si se ofrece una bicicleta de categoría inferior, el precio se ajustará de acuerdo con el cliente. El cliente tiene derecho a rechazar una bicicleta de una categoría de precio diferente sin gastos de cancelación.
En caso de circunstancias imprevistas como catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados o intervenciones gubernamentales, el arrendador no será responsable de la imposibilidad de cumplir el contrato.
Seguro y servicios de asistencia
El precio básico del alquiler no incluye seguro contra daños de la bicicleta.
En caso de problemas mecánicos, como un cuadro roto o un cambio defectuoso, ofrecemos asistencia SOS gratuita. Este servicio no incluye el transporte de personas afectadas por el alcohol, el agotamiento o las condiciones meteorológicas adversas.
Todos los daños deben comunicarse el mismo día del accidente. Para más información, consulta nuestra página de Seguro de Alquiler de Bicicletas.
Normas operativas
La bicicleta alquilada solo puede recogerse, ajustarse y devolverse durante el horario de apertura indicado en www.doctorbicycles.com . Los servicios de asistencia están disponibles durante el horario de apertura indicado en la página web. Cualquier cambio en el horario de apertura se actualizará en la página web.
La bicicleta debe devolverse antes de las 17:30 del último día de alquiler. Si se devuelve con retraso, se cobrará la tarifa de un día adicional de alquiler según la lista de precios.
Rescisión del contrato
El arrendador puede rescindir el contrato en los casos especificados en este contrato o en la normativa legal aplicable.
El cliente puede cancelar el contrato en cualquier momento antes de que comience el periodo de alquiler, pero deberá abonar una tarifa de cancelación:
0% del depósito/importe del alquiler abonado si se cancela con 14 días o más de antelación
50% del depósito/importe del alquiler abonado si se cancela con 8 - 13 días de antelación
100% del depósito/importe del alquiler abonado si se cancela con 7 días o menos de antelación
Protección de datos
El arrendador trata los datos personales del cliente con el fin de cumplir el contrato conforme al RGPD y a las leyes españolas. Puedes encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos, los derechos del cliente y cómo ejercerlos en la política de privacidad en www.doctorbicycles.com .
Estas condiciones tienen vigencia a partir del 1 de abril de 2025 y hasta nuevo aviso.