Politique relative aux conditions de réservation et de location
Paiement de la location
Le client peut récupérer et utiliser le vélo uniquement après le paiement intégral des frais de location conformément au présent contrat. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou en espèces à l'adresse indiquée sur le site www.doctorbicycles.com .
En cas de virement bancaire, le paiement est considéré comme effectué uniquement après que le montant total a été crédité sur le compte du loueur, tel qu'indiqué sur le site. Si l'acompte ou la totalité des frais de location n'est pas réglé dans le délai convenu, le loueur est en droit de résilier le contrat.
Pour confirmer votre réservation de location de vélo, un acompte de 30 % du prix total de la location est requis. Le solde restant est dû lors de la récupération du vélo. Cet acompte garantit votre réservation et assure que le vélo soit préparé selon vos besoins le jour de la récupération.
Responsabilités du client
Le vélo ne peut être utilisé que par le client et ne peut être remis à des tiers. La récupération et le retour du vélo ne sont possibles qu'au point de location (sauf accord contraire entre le loueur et le client) pendant les heures d'ouverture indiquées sur www.doctorbicycles.com . Si le client ne récupère pas le vélo réservé à l'heure convenue, la réservation (y compris l'acompte) sera perdue sans droit à remboursement, sauf accord contraire entre le loueur et le client.
Le client est entièrement responsable de tout dommage, perte, vol ou destruction du vélo et de ses composants pendant toute la durée de la location, que le dommage ait été causé par le client ou par un tiers.
Une caution remboursable de 100 EUR est requise lors de la récupération du vélo. Cette caution couvre tout dommage éventuel au vélo pendant la durée de la location. La caution sera intégralement restituée lorsque le vélo sera rendu dans son état d'origine, sans dommage ni problème.
Le client doit prendre toutes les précautions nécessaires pour prévenir tout dommage, vol ou perte du vélo. Tout dommage doit être signalé immédiatement au loueur, en personne ou par téléphone, en utilisant les coordonnées indiquées sur www.doctorbicycles.com . Le défaut de signalement rapide d'un dommage peut engager la responsabilité du client pour toutes les conséquences résultant du retard.
Si le client se trouvait sous l'influence de l'alcool au moment d'un accident, toute assurance convenue sera nulle. Tout problème technique doit être signalé exclusivement au loueur, qui décidera de la procédure de réparation appropriée — les clients ne sont pas autorisés à réparer le vélo eux-mêmes.
Si le client ne rend pas le vélo dans le délai convenu, des frais supplémentaires seront facturés conformément à la grille tarifaire en vigueur sur www.doctorbicycles.com .
Responsabilités du loueur
Le loueur remettra le vélo au client à la date et à l'heure convenues, son état étant consigné dans le protocole de remise.
Si le vélo réservé n'est pas disponible pour des raisons techniques, le loueur fournira au client un vélo de remplacement de catégorie de prix égale ou supérieure (si aucun vélo de la même catégorie n'est disponible). Si un vélo de catégorie inférieure est proposé, le prix sera ajusté en accord avec le client. Le client a le droit de refuser un vélo d'une catégorie de prix différente sans aucuns frais d'annulation.
En cas de circonstances imprévues telles que catastrophes naturelles, épidémies, conflits armés ou interventions gouvernementales, le loueur n'est pas responsable de l'impossibilité d'exécuter le contrat.
Assurance et services d'assistance
Le prix de location de base ne comprend pas d'assurance contre les dommages au vélo.
En cas de problème mécanique, tel qu'un cadre cassé ou un dérailleur défectueux, nous offrons une assistance SOS gratuite. Ce service ne s'applique pas au transport de personnes affectées par l'alcool, l'épuisement ou des conditions météorologiques défavorables.
Tous les dommages doivent être signalés le jour même de l'accident. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Assurance Location de Vélo.
Règlement d'exploitation
Le vélo loué ne peut être récupéré, réglé et rendu que pendant les heures d'ouverture indiquées sur www.doctorbicycles.com . Les services d'assistance sont disponibles pendant les heures d'ouverture indiquées sur le site. Toute modification des heures d'ouverture sera mise à jour sur le site.
Le vélo doit être rendu avant 17h30 le dernier jour de location. En cas de retour tardif, des frais de location supplémentaires d'une journée seront facturés conformément à la grille tarifaire.
Résiliation du contrat
Le loueur peut résilier le contrat dans les cas prévus par le présent contrat ou par les dispositions légales applicables.
Le client peut annuler le contrat à tout moment avant le début de la période de location, mais doit s'acquitter de frais d'annulation :
0 % de l'acompte/des frais de location versés en cas d'annulation 14 jours ou plus à l'avance
50 % de l'acompte/des frais de location versés en cas d'annulation 8 à 13 jours à l'avance
100 % de l'acompte/des frais de location versés en cas d'annulation 7 jours ou moins à l'avance
Protection des données
Le loueur traite les données personnelles du client aux fins de l'exécution du contrat, conformément au règlement RGPD et aux lois espagnoles. Des informations détaillées sur le traitement des données, les droits du client et la manière de les exercer figurent dans la politique de confidentialité sur www.doctorbicycles.com .
Ces conditions sont en vigueur à compter du 1er avril 2025, jusqu'à nouvel ordre.