Pannen, Schäden & Haftung
Was zu tun ist, wenn ein Defekt, ein Sturz oder ein Diebstahl Ihre Tour unterbricht – und wie die Haftung bei Schäden geregelt ist. Doctor Bicycles ist ein Vermietservice, keine Versicherungsgesellschaft: Es ist keine Versicherung enthalten oder wird verkauft, und wir betreiben weder einen Pannen- noch einen Bergungsdienst. Für einen Pannentransport wählen Sie eine Reise- oder Radsportversicherung mit Pannenhilfe für Radfahrer. Vollständige Bedingungen: Buchungs- und Mietbedingungen.
1) Wenn am Rad ein Defekt auftritt
Hören Sie sofort auf zu fahren, sobald ein Defekt den Schaden vergrößern könnte, und rufen Sie uns an; Reparaturen werden ausschließlich von uns entschieden und durchgeführt – die einzige Ausnahme ist ein platter Reifen (das Beheben eines Plattens liegt in der Verantwortung des Fahrers). Sie organisieren und bezahlen den Transport des Rades zurück zur Vermietstation (z. B. per Taxi). Ein nicht von Ihnen verursachter Defekt wird kostenlos repariert, oder Sie erhalten an der Vermietstation ein Ersatzrad; ist beides nicht möglich, erstatten wir die ungenutzten Tage.
2) Nach einem Sturz: anhalten und uns anrufen
Hören Sie auf zu fahren und kontaktieren Sie uns, selbst wenn das Rad unversehrt aussieht – Carbonteile können Schäden verbergen, die plötzlich versagen, und nur wir dürfen beurteilen, ob das Rad sicher ist. Wer nach einem Sturz ohne unsere Freigabe weiterfährt, haftet für jeden weiteren Schaden.
3) Haftung für Schäden
Sie haften während der Mietzeit für Schäden, Verlust oder Diebstahl des Rades, unabhängig davon, wer sie verursacht hat – dasselbe Modell wie bei Mietwagen. Sie haften nicht für normalen Verschleiß, bereits bestehende Mängel, von uns verursachte Schäden oder höhere Gewalt; die Haftung ist auf den im Mietvertrag angegebenen Radwert begrenzt.
Der optionale Schadensschutz (6 EUR pro Rad und Tag, 8 EUR für Räder mit Carbon-Laufrädern; berechnet für höchstens 5 Tage pro Miete) begrenzt Ihre Haftung auf die Kaution. Es handelt sich nicht um eine Versicherung und er deckt weder Diebstahl oder Verlust, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, unerlaubte Nutzung, das Weiterfahren nach einem Sturz ohne unsere Freigabe noch die Nutzung durch Dritte ab. Sie können ihn bei der Buchung oder bei der Abholung hinzufügen.
Kaution (Fianza)
Bei der Abholung wird eine erstattbare Kaution ab 100 EUR (je nach Radkategorie; der genaue Betrag steht im Mietvertrag) erhoben. Sie ist keine Versicherung und begrenzt Ihre Haftung nicht – Schäden über die Kaution hinaus werden bei der Rückgabe des Rades sofort in bar oder per Karte beglichen, mit einer detaillierten Aufstellung.
Wie Schäden beurteilt werden
Wir dokumentieren Schäden mit Fotos und einem schriftlichen Protokoll (Sie können anwesend sein); die Entschädigung basiert auf den tatsächlichen Reparaturkosten und aktuellen Teilepreisen – oder bei Zerstörung oder Verlust auf dem Radwert aus dem Mietvertrag – stets mit einer detaillierten schriftlichen Aufstellung.
4) Von jemand anderem verursachter Schaden
Sie begleichen den Schaden zunächst mit uns und sichern Ihren eigenen Anspruch: Notieren Sie Identität und Versicherungsdaten der anderen Partei und rufen Sie die Polizei für einen offiziellen Bericht. Sobald der Schaden vollständig bezahlt ist, treten wir unsere Ansprüche gegen den Dritten an Sie ab (cesión de derechos) und übergeben Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage alles, was Sie benötigen – Übergabeprotokoll, Fotos, Schadensberechnung, Reparaturrechnung –, damit Sie den Betrag vom Schuldigen oder dessen Versicherer zurückfordern können.
5) Diebstahl des Rades
Informieren Sie uns umgehend, melden Sie den Diebstahl der Polizei und senden Sie uns eine Kopie des Berichts; die Entschädigung entspricht dem im Mietvertrag angegebenen Radwert. Schließen Sie das Rad immer ab, wenn Sie es unbeaufsichtigt lassen – ein aufgebrochenes Schloss ist ein wichtiger Beweis.
6) Empfohlen: Ihre eigene Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend eine Reise- oder Radsportversicherung, die Schäden und Diebstahl von gemieteter Sportausrüstung, Pannenhilfe für Radfahrer sowie Haftpflicht gegenüber Dritten abdeckt – vergewissern Sie sich vorab, dass gemietete Räder mitversichert sind.