Veelgestelde vragen (FAQ) – Alles wat je moet weten
We hebben de meestgestelde vragen ingedeeld in handige categorieën, zodat je makkelijker de informatie vindt die je zoekt over fietsverhuur, verzekering, reserveringen en meer.
Fietsafstelling & uitrusting
Kunnen jullie de afstelling van mijn racefiets met een compacte 50/34 aanpassen naar andere versnellingen?
Helaas is het aanpassen van de versnellingen niet mogelijk. Heb je vragen over het kiezen van de juiste fiets, dan helpen we je graag verder.
Stellen jullie de fiets en het zadel af op de maten van de rijder, of moet de rijder dat zelf doen?
Wij bereiden alles vooraf voor en stellen het in, zodat de fiets klaarstaat wanneer je hem bij onze shop ophaalt. Bij het invullen van het reserveringsformulier kun je je maten doorgeven, dan stellen we de fiets alvast voor je af.
Mag ik mijn eigen zadel en/of pedalen gebruiken?
Ja, je bent van harte welkom om je eigen zadel en pedalen mee te nemen. We monteren ze graag voor je.
Welke fietsmaat heb ik nodig?
Uitgebreide informatie over het kiezen van de juiste fietsmaat vind je hier op de pagina.
Zit er gereedschap bij mijn fiets?
Ja! Bij elke fiets zit een zadeltas met daarin: één extra binnenband, twee bandenlichters, een pomp en een multitool met kettingpons.
Reserveringen & huurvoorwaarden
Wat is inbegrepen in de huurprijs van de fiets?
Alle details over wat er in de huurprijs is inbegrepen, vind je in de sectie Fiets huren voor elke fiets, specifiek onder het tabblad Prijslijst.
Wat kost het om een fiets te huren?
De prijsinformatie voor fietsverhuur vind je in de sectie Fiets huren voor elke fiets, onder het tabblad Prijslijst.
Kan ik een fiets voor een halve dag huren?
Fietsen worden verhuurd voor minimaal één volledige dag.
Kan ik tijdens mijn vakantie op verschillende dagen een fiets huren?
Ja, je kunt op verschillende dagen een fiets huren, maar de minimale huurperiode is één volledige dag.
Hoe werkt het reserveringsproces?
Reserveren is eenvoudig – ga gewoon naar de sectie Fiets huren voor elke fiets en gebruik het tabblad Fiets reserveren.
Is het nodig om online een fiets te reserveren?
Het is het beste om een reservering te maken via ons reserveringsformulier. Heb je specifieke wensen, mail ons dan gerust.
Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja! Als de fiets beschikbaar is, kun je zonder problemen verlengen.
Hoe wordt een “huurdag” berekend?
Eén huurdag loopt van 9:00 tot 18:00 uur. Haal je bijvoorbeeld een fiets op om 9:00 uur, dan lever je hem dezelfde dag vóór 18:00 uur weer in.
Ik heb de verkeerde fietsmaat gekozen in mijn reservering. Kan ik die wijzigen?
Als we een fiets in de juiste maat beschikbaar hebben, wisselen we hem graag voor je om.
Moet ik bij het boeken een aanbetaling doen?
Ja, we vragen een aanbetaling van 30% om je boeking te bevestigen. Het resterende bedrag betaal je bij het ophalen van de fiets.
Ophalen, inleveren & bezorgen
Bezorgen of halen jullie fietsen op bij mijn hotel of privéwoning?
Ja, we bieden bezorging onder bepaalde voorwaarden. Meer details over deze service vind je hier op onze website.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of inleveren?
In principe is het ophalen en inleveren van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Is er parkeergelegenheid bij jullie shop als ik mijn fiets ophaal?
In de directe omgeving van onze shop zijn openbare parkeerplaatsen beschikbaar.
Waar kan ik jullie fietsen bekijken?
Je kunt onze fietsen in het echt bekijken in onze shop, of in de sectie Fiets huren, waar je echte foto's van elke fiets vindt. We gebruiken geen illustratieve afbeeldingen.
Aansprakelijkheid & veiligheid
Is er een fietsverzekering beschikbaar?
Alle voorwaarden met betrekking tot pechhulp, aansprakelijkheid en diefstal van de fiets staan hier gedetailleerd op deze pagina.
Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?
Als je huurfiets wordt gestolen, ben je verantwoordelijk voor de kosten. Dit moet je doen:
- Doe direct aangifte van de diefstal bij de politie. Vermeld daarbij dat het een huurfiets van DoctorBicycles is.
- Vraag een kopie van het politierapport op en stuur die naar ons.
- We raden je ten zeerste aan om een reisverzekering af te sluiten in je eigen land die fietsdiefstal dekt – informeer vooraf bij je verzekeraar.
Kan ik me verzekeren voor het geval mijn fiets wordt gestolen?
Helaas bieden wij geen verzekering tegen fietsdiefstal. We raden je sterk aan om een reisverzekering af te sluiten in je eigen land en te controleren of die diefstal van huurfietsen dekt.
Moet ik een identiteitsbewijs meenemen om mijn fiets op te halen?
Ja, je moet een geldig identiteitsbewijs of paspoort tonen bij het ophalen van je fiets. Dit is verplicht.
Heb ik een helm of verlichting nodig bij het fietsen op Mallorca?
Volgens de wet is het dragen van een helm verplicht bij het fietsen op Mallorca. Verlichting is niet verplicht, tenzij je bij slecht zicht of in het donker fietst; in dat geval is verlichting wel noodzakelijk.
Overige diensten & omstandigheden op Mallorca
Bieden jullie fietstransport aan zodat fietsers verschillende routes over Mallorca kunnen rijden?
Op dit moment bieden we deze service nog niet aan, maar we werken eraan om die in de toekomst beschikbaar te maken.
Verkopen jullie fietsaccessoires, zoals kaarten of bidons?
Ja, we bieden een ruime keuze aan fietsaccessoires. Het volledige assortiment en de prijzen bekijk je op onze webshoppagina.
Bieden jullie georganiseerde racefietstochten aan?
Op dit moment bieden we deze service nog niet aan, maar we werken eraan om die in de toekomst te introduceren.
Bieden jullie kinderfietsen, kinderzitjes of fietskarren aan?
Op dit moment bieden we deze opties nog niet aan, maar we zijn van plan ze in de toekomst aan onze services toe te voegen.
Verhuren jullie mountainbikes?
Momenteel bieden we geen mountainbikes aan, maar we werken eraan om ze beschikbaar te maken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze openingstijden staan op alle pagina's vermeld. Je vindt ze hier.
Hoe zijn de wegen op Mallorca?
De wegen op Mallorca zijn grotendeels van hoogwaardig asfalt, maar je kunt oudere stukken tegenkomen die niet in perfecte staat zijn. Asfalt kan bij regen glad worden door de aanwezigheid van silica.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of inleveren?
In principe is het ophalen en inleveren van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Moet ik betalen voor het schoonmaken van de fiets?
Absoluut niet! Schoonmaken hoort bij onze service. We brengen je niets in rekening voor het schoonmaken van de fiets.