Veelgestelde vragen (FAQ) – Alles wat je moet weten
We hebben de meest gestelde vragen ingedeeld in handige categorieën, zodat je gemakkelijker de informatie vindt die je zoekt over fietsverhuur, verzekering, reserveringen en meer.
We hebben de meest gestelde vragen ingedeeld in handige categorieën zodat je makkelijker de informatie vindt die je zoekt over fietsverhuur, verzekering, reserveringen en meer.
Fietsinstelling & uitrusting
Kunnen jullie de setup van mijn racefiets met een compacte 50/34 aanpassen naar andere versnellingen?
Helaas is het aanpassen van de versnellingen niet mogelijk. Heb je vragen over het kiezen van de juiste fiets? Dan helpen we je graag.
Stellen jullie de fiets en het zadel af op de maten van de renner, of moet de renner dat zelf doen?
Wij bereiden en stellen alles vooraf in, zodat de fiets klaar voor je staat wanneer je hem in onze winkel ophaalt. Bij het invullen van het reserveringsformulier kun je je maten doorgeven, en dan stellen we de fiets alvast voor je in.
Mag ik mijn eigen zadel en/of pedalen gebruiken?
Ja, je mag zeker je eigen zadel en pedalen meenemen. We monteren ze graag voor je.
Welke fietsmaat heb ik nodig?
Uitgebreide informatie over het kiezen van de juiste fietsmaat vind je hier op de pagina.
Komt mijn fiets met gereedschap?
Ja! Bij elke fiets zit een zadeltasje met: een extra binnenband, twee bandenlichters, een pomp en een multitool met kettingpons.
Reserveringen & huurvoorwaarden
Wat is inbegrepen in de prijs van de fietsverhuur?
Alle details over wat er in de huurprijs is inbegrepen vind je in de sectie Huur een fiets bij elke fiets, specifiek in het tabblad Prijslijst.
Hoeveel kost het om een fiets te huren?
De prijsinformatie voor fietsverhuur vind je in de sectie Huur een fiets bij elke fiets, onder het tabblad Prijslijst.
Kan ik een fiets voor een halve dag huren?
Fietsen worden verhuurd voor minimaal één volledige dag.
Kan ik tijdens mijn vakantie op verschillende dagen een fiets huren?
Ja, je kunt op verschillende dagen een fiets huren, maar de minimale huurperiode is één volledige dag.
Hoe werkt het reserveringsproces?
Reserveren is eenvoudig – ga gewoon naar de sectie Huur een fiets bij elke fiets en gebruik het tabblad Reserveer fiets.
Moet ik een fiets online reserveren?
Het is het beste om via ons reserveringsformulier te reserveren. Heb je specifieke wensen? Mail ons dan gerust.
Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja! Als de fiets beschikbaar is, kun je zonder problemen verlengen.
Hoe wordt een "huurdag" berekend?
Eén huurdag loopt van 9:00 tot 18:00. Als je bijvoorbeeld om 9:00 een fiets ophaalt, moet je hem diezelfde dag vóór 18:00 terugbrengen.
Ik heb de verkeerde fietsmaat in mijn reservering gekozen. Kan ik dit wijzigen?
Als we een fiets in de juiste maat beschikbaar hebben, ruilen we hem graag voor je om.
Moet ik een borg betalen bij het boeken?
Er is geen vooruitbetaling nodig — je betaalt alles (de huur en de terugbetaalbare borg) in de winkel wanneer je de fiets ophaalt, contant of met kaart.
Ophalen, terugbrengen & bezorging
Bezorgen of halen jullie fietsen op bij mijn hotel of privéwoning?
Ja, onder bepaalde voorwaarden bieden we bezorging aan. Meer details over deze service vind je hier op onze website.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of terugbrengen?
In het algemeen zijn het ophalen en terugbrengen van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Is er parkeergelegenheid in de buurt van jullie winkel als ik mijn fiets ophaal?
In de directe omgeving van onze winkel zijn openbare parkeerplaatsen beschikbaar.
Waar kan ik jullie fietsen bekijken?
Je kunt onze fietsen in het echt bekijken in onze winkel, of in de sectie Huur een fiets, waar je echte foto's van elke fiets vindt. We gebruiken geen illustratieve afbeeldingen.
Aansprakelijkheid & veiligheid
Is er een fietsverzekering beschikbaar?
Nee — er is geen verzekering inbegrepen in de huurprijs en we verkopen er ook geen. Je bent tijdens de huurperiode aansprakelijk voor schade, verlies en diefstal. Optionele Schadebescherming (toe te voegen bij het boeken of bij het ophalen) beperkt je aansprakelijkheid voor schade tot het bedrag van de borg; het dekt geen diefstal of verlies, en de uitsluitingen in onze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing. Wat je moet doen na pech, een val of diefstal lees je op deze pagina.
Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?
Als je huurfiets wordt gestolen, ben je verantwoordelijk voor de kosten. Dit is wat je moet doen:
- Meld de diefstal onmiddellijk bij de politie. Vermeld daarbij dat het om een huurfiets van DoctorBicycles gaat.
- Vraag een kopie van het politierapport op en stuur deze naar ons.
- We raden je sterk aan een reisverzekering af te sluiten in je eigen land die fietsdiefstal dekt - informeer dit vooraf bij je verzekeraar.
Kan ik een verzekering afsluiten voor het geval mijn fiets wordt gestolen?
Helaas bieden wij geen verzekering tegen fietsdiefstal aan. We raden je sterk aan een reisverzekering af te sluiten in je eigen land en te controleren of diefstal van een huurfiets gedekt is.
Moet ik een identiteitsbewijs meenemen om mijn fiets op te halen?
Ja, je moet een geldig identiteitsbewijs of paspoort tonen bij het ophalen van je fiets. Dit is verplicht.
Heb ik een helm of verlichting nodig bij het fietsen in Mallorca?
Volgens de wet is het dragen van een helm verplicht bij het fietsen in Mallorca. Verlichting is niet verplicht, tenzij je fietst bij slecht zicht of in het donker, dan is het wel noodzakelijk.
Andere diensten & omstandigheden in Mallorca
Bieden jullie fietstransport aan zodat fietsers verschillende routes rond Mallorca kunnen rijden?
Op dit moment bieden we deze service niet aan, maar we werken eraan om deze in de toekomst beschikbaar te maken.
Verkopen jullie fietsaccessoires, zoals kaarten of bidons?
Ja, we bieden een ruim assortiment fietsaccessoires aan. Je kunt het volledige aanbod en de prijzen bekijken op onze webshoppagina.
Bieden jullie georganiseerde wielertochten aan?
Op dit moment bieden we deze service niet aan, maar we werken eraan om deze in de toekomst te introduceren.
Bieden jullie kinderfietsen, kinderzitjes of fietskarren aan?
Op dit moment bieden we deze opties niet aan, maar we zijn van plan ze in de toekomst aan onze diensten toe te voegen.
Verhuren jullie mountainbikes?
Op dit moment bieden we geen mountainbikes aan, maar we werken eraan om ze beschikbaar te maken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze openingstijden staan op alle pagina's vermeld. Je vindt ze hier.
Hoe zijn de wegen in Mallorca?
De wegen in Mallorca bestaan grotendeels uit hoogwaardig asfalt, maar je kunt oudere stukken tegenkomen die niet in perfecte staat zijn. Asfalt kan glad zijn als het nat is door de aanwezigheid van silica.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of terugbrengen?
In het algemeen zijn het ophalen en terugbrengen van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Moet ik betalen voor het schoonmaken van de fiets?
Absoluut niet! Schoonmaken hoort bij onze service. We rekenen je niets voor het schoonmaken van de fiets.