Veelgestelde vragen (FAQ) – Alles wat je moet weten
We hebben de meest gestelde vragen ingedeeld in handige categorieën, zodat je makkelijker de informatie vindt die je zoekt over fietsverhuur, verzekering, reserveringen en meer.
Fietsinstellingen & Uitrusting
Kunnen jullie de afstelling van mijn racefiets met een compacte 50/34 aanpassen naar een andere overbrenging?
Helaas is het aanpassen van de versnellingen niet mogelijk. Heb je vragen over het kiezen van de juiste fiets? Dan helpen we je graag.
Stellen jullie de fiets en het zadel af op de maten van de fietser, of moet de fietser dat zelf doen?
Wij bereiden alles van tevoren voor en stellen het in, zodat de fiets klaarstaat wanneer je hem bij onze winkel ophaalt. Bij het invullen van het reserveringsformulier kun je je maten doorgeven, en dan stellen we de fiets alvast voor je af.
Mag ik mijn eigen zadel en/of pedalen gebruiken?
Ja, je bent van harte welkom om je eigen zadel en pedalen mee te nemen. We monteren ze graag voor je.
Welke fietsmaat heb ik nodig?
Uitgebreide informatie over het kiezen van de juiste fietsmaat vind je hier op deze pagina.
Komt mijn fiets met gereedschap?
Ja! Bij elke fiets zit een zadeltas met daarin: één extra binnenband, twee bandenlichters, een pomp en een multitool met kettingpons.
Reserveringen & Huurvoorwaarden
Wat is inbegrepen in de prijs van de fietsverhuur?
Alle details over wat er in de huurprijs is inbegrepen vind je in de sectie Fiets huren bij elke fiets, specifiek onder het tabblad Prijslijst.
Hoeveel kost het om een fiets te huren?
De prijsinformatie voor fietsverhuur vind je in de sectie Fiets huren bij elke fiets, onder het tabblad Prijslijst.
Kan ik een fiets voor een halve dag huren?
Fietsen worden voor minimaal één hele dag verhuurd.
Kan ik tijdens mijn vakantie op verschillende dagen een fiets huren?
Ja, je kunt op verschillende dagen een fiets huren, maar de minimale huurperiode is één hele dag.
Hoe werkt het reserveringsproces?
Reserveren is eenvoudig – ga gewoon naar de sectie Fiets huren bij elke fiets en gebruik het tabblad Fiets reserveren.
Is het nodig om online een fiets te reserveren?
Het is het beste om een reservering te maken via ons reserveringsformulier. Heb je specifieke wensen? Mail ons dan gerust.
Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja! Als de fiets beschikbaar is, kun je je huurperiode zonder problemen verlengen.
Hoe wordt een “huurdag” berekend?
Eén huurdag loopt van 9:00 tot 18:00. Haal je bijvoorbeeld een fiets om 9:00 op, dan breng je hem dezelfde dag om 18:00 weer terug.
Ik heb de verkeerde fietsmaat gekozen bij mijn reservering. Kan ik dit wijzigen?
Als we een fiets in de juiste maat beschikbaar hebben, wisselen we hem graag voor je om.
Moet ik bij het boeken een aanbetaling doen?
Ja, we vragen een aanbetaling van 30% om je boeking te bevestigen. Het resterende bedrag betaal je bij het ophalen van de fiets.
Ophalen, Inleveren & Bezorging
Bezorgen of halen jullie fietsen op bij mijn hotel of privéwoning?
Ja, we bieden onder bepaalde voorwaarden bezorging aan. Meer details over deze service vind je hier op onze website.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of inleveren?
Over het algemeen is het ophalen en inleveren van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Is er parkeergelegenheid bij jullie winkel als ik mijn fiets ophaal?
Er zijn openbare parkeerplaatsen beschikbaar in de directe omgeving van onze winkel.
Waar kan ik jullie fietsen bekijken?
Je kunt onze fietsen in het echt bekijken in onze winkel, of in de sectie Fiets huren, waar je echte foto's van elke fiets vindt. We gebruiken geen illustratieve afbeeldingen.
Verzekering & Beveiliging
Is er een fietsverzekering beschikbaar?
Alle voorwaarden over pechhulp, aansprakelijkheid en diefstal van de fiets staan hier uitgebreid op deze pagina.
Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?
Als je huurfiets wordt gestolen, ben je verantwoordelijk voor de kosten. Dit moet je doen:
- Meld de diefstal direct bij de politie. Vermeld zeker dat het een huurfiets van DoctorBicycles is.
- Vraag een kopie van het politierapport en stuur dit naar ons.
- We raden je sterk aan een reisverzekering af te sluiten in je eigen land die fietsdiefstal dekt - controleer dit vooraf bij je verzekeraar.
Kan ik een verzekering afsluiten voor het geval mijn fiets wordt gestolen?
Helaas bieden we geen verzekering tegen fietsdiefstal aan. We raden je sterk aan een reisverzekering af te sluiten in je eigen land en te controleren of zij diefstal van een huurfiets dekken.
Moet ik een identiteitsbewijs meenemen om mijn fiets op te halen?
Ja, je moet een geldig identiteitsbewijs of paspoort tonen wanneer je je fiets ophaalt. Dit is verplicht.
Heb ik een helm of verlichting nodig tijdens het fietsen op Mallorca?
Volgens de wet is het dragen van een helm verplicht bij het fietsen op Mallorca. Verlichting is niet verplicht, tenzij je fietst bij slecht zicht of in het donker, in welk geval het wel noodzakelijk is.
Overige Diensten & Omstandigheden op Mallorca
Bieden jullie fietstransport aan zodat fietsers verschillende routes rond Mallorca kunnen rijden?
Op dit moment bieden we deze service niet aan, maar we werken eraan om dit in de toekomst beschikbaar te maken.
Verkopen jullie fietsaccessoires, zoals kaarten of bidons?
Ja, we bieden een ruime keuze aan fietsaccessoires. Het volledige assortiment en de prijzen vind je op onze webshoppagina.
Bieden jullie georganiseerde racefietstochten aan?
Op dit moment bieden we deze service niet aan, maar we werken eraan om dit in de toekomst te introduceren.
Bieden jullie kinderfietsen, kinderzitjes of fietskarren aan?
Op dit moment bieden we deze opties niet aan, maar we zijn van plan ze in de toekomst aan onze diensten toe te voegen.
Verhuren jullie mountainbikes?
Op dit moment bieden we geen mountainbikes aan, maar we werken eraan om ze beschikbaar te maken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze openingstijden staan op alle pagina's vermeld. Je vindt ze hier.
Hoe zijn de wegen op Mallorca?
De wegen op Mallorca bestaan voornamelijk uit asfalt van hoge kwaliteit, maar je kunt oudere stukken tegenkomen die niet in perfecte staat zijn. Asfalt kan glad zijn als het nat is door de aanwezigheid van silica.
Kan ik mijn fiets buiten openingstijden ophalen of inleveren?
Over het algemeen is het ophalen en inleveren van fietsen alleen mogelijk tijdens onze openingstijden.
Moet ik betalen voor het schoonmaken van de fiets?
Absoluut niet! Schoonmaken is onderdeel van onze service. We brengen je geen kosten in rekening voor het schoonmaken van de fiets.