Politique de confidentialité et mentions légales
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026. Cette page explique qui gère ce site web et la boutique de location Doctor Bicycles, quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle décrit uniquement ce que nous faisons réellement.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026. Cette page explique qui gère ce site web et le magasin de location Doctor Bicycles, quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle décrit uniquement ce que nous faisons réellement.
Qui sommes-nous (mentions légales)
Doctor Bicycles est le nom commercial de Martin Kimla, travailleur indépendant (autónomo), NIE Z4311366K, Carrer de les Malgrats 17, 07160 Peguera (Calvià), Mallorca, Espagne. E-mail : contact@doctorbicycles.com , téléphone : +34 613 360 563. Martin Kimla est le responsable du traitement de vos données personnelles. Veuillez adresser toute question ou demande relative à la confidentialité à l'adresse e-mail ci-dessus.
Réservations et contrats de location
Lorsque vous réservez en ligne ou en magasin, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les dates, les vélos et les options que vous choisissez, votre taille, votre poids et la hauteur de selle (pour régler le vélo), vos remarques et, si vous commandez une livraison, l'adresse ou l'hébergement et sa localisation. À la remise, nous enregistrons les détails de votre pièce d'identité (type et numéro, nationalité, date de naissance, adresse) et en conservons une copie avec le contrat de location, les paiements, la caution et tout rapport de dommage.
Nous avons besoin de ces données pour conclure et exécuter le contrat de location (art. 6, § 1, point b du RGPD) et pour conserver les factures et les documents comptables tels que l'exige la loi espagnole (art. 6, § 1, point c du RGPD). La vérification et la copie de votre pièce d'identité protègent un vélo de grande valeur contre la fraude et le vol (intérêt légitime, art. 6, § 1, point f du RGPD). Si une location se termine par un dommage impayé ou un vélo non restitué, nous conservons une note afin de pouvoir décider des locations futures (intérêt légitime).
E-mails concernant votre réservation
Nous vous envoyons une confirmation et des informations pratiques sur votre réservation. Quelques jours après la location, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer notre service ; vous pouvez vous opposer à ces e-mails à tout moment en y répondant (intérêt légitime). Nos e-mails sont envoyés via Brevo (Sendinblue SAS, France).
Formulaire de contact, e-mail et téléphone
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et votre message uniquement pour vous répondre. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont supprimés de notre serveur après 12 mois.
Assistant de chat
Le chat de notre site web répond aux questions sur la location à l'aide du service Gemini de Google : le texte que vous saisissez est envoyé à Google pour générer la réponse. Veuillez ne pas saisir de données personnelles dans le chat ; pour les réservations et les questions personnelles, utilisez le formulaire de réservation, l'e-mail ou le téléphone.
Statistiques du site web sans cookies
Nous souhaitons savoir quelles pages sont utiles, et pour quelles dates et tailles de vélos les visiteurs recherchent des vélos disponibles, afin de planifier notre flotte. Pour cela, nous tenons nos propres statistiques anonymes : lorsque vous consultez une page, recherchez des vélos disponibles, commencez ou envoyez une réservation, ou cliquez sur notre numéro de téléphone ou notre adresse e-mail, le site envoie un bref enregistrement à notre serveur (la page, les dates et la taille recherchées, le nombre de vélos disponibles, l'étape de réservation et sa valeur, le type d'appareil, la langue du navigateur et la vitesse de chargement de la page). Aucun cookie n'est utilisé et rien n'est stocké dans votre navigateur à cet effet. Nous ne stockons pas votre adresse IP ni aucun identifiant susceptible de vous reconnaître ultérieurement ; les enregistrements d'une même visite sont reliés uniquement par un numéro aléatoire qui disparaît lorsque vous quittez ou rechargez la page. Nous conservons ces statistiques pendant 26 mois maximum (intérêt légitime, art. 6, § 1, point f du RGPD).
Nous utilisons également Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapour), qui compte les visites et leur provenance sans cookies et sans rien stocker dans votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi, c'est pourquoi vous ne verrez pas de bannière de cookies sur notre site web.
Cartes, calculateur de livraison et météo
Certaines pages chargent du contenu directement depuis d'autres services, qui reçoivent alors votre adresse IP, comme pour tout site web : les tuiles de carte d'OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) et les images satellite d'Esri (États-Unis). L'adresse que vous saisissez dans le calculateur de livraison est envoyée à la recherche d'adresses Photon (komoot GmbH, Allemagne) et ses coordonnées au service de calcul d'itinéraires OSRM (FOSSGIS e.V., Allemagne) pour calculer le temps de trajet. Les pages d'itinéraires chargent les prévisions météo depuis Open-Meteo (Suisse), certaines images proviennent d'Unsplash (États-Unis) et les aperçus vidéo de YouTube (Google, États-Unis). Les avis affichés sur nos pages proviennent de notre fiche d'établissement Google publique.
Strava
Si vous connectez votre compte Strava à notre classement d'itinéraires, nous recevons votre identifiant d'athlète Strava, votre nom et les activités que vous réalisez sur nos itinéraires de la part de Strava Inc. (États-Unis), et nous affichons vos temps dans le classement. La connexion relève de votre choix (consentement, art. 6, § 1, point a du RGPD) et vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Hébergement et sécurité
Le site web et notre système de réservation sont hébergés par WEDOS Internet, a.s. (République tchèque), dont les serveurs conservent des journaux techniques (tels que l'adresse IP, l'heure et la page demandée) pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité. Toutes les connexions à notre site web sont chiffrées (HTTPS), nos systèmes sont protégés par des contrôles d'accès et nos sauvegardes sont chiffrées.
Stockage dans votre navigateur
Le site web ne stocke que ce qui est nécessaire à son fonctionnement, ce qui ne requiert aucun consentement : les vélos de votre séjour et les dernières dates recherchées (stockage de session, supprimé à la fermeture de l'onglet du navigateur), la langue que vous avez choisie (un cookie nommé preferred_locale, conservé un an) et, si vous connectez Strava, votre connexion Strava (stockage local).
Qui reçoit vos données
Outre les prestataires nommés ci-dessus, qui traitent les données pour notre compte, nous ne transmettons vos données que lorsque cela est nécessaire : à notre conseiller fiscal pour la comptabilité, à l'administration fiscale et, en cas de vol, d'accident ou de dommage impayé, à la police, aux tribunaux ou à un avocat. Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de l'UE
Certains des services mentionnés ci-dessus sont basés hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Singapour). Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (Royaume-Uni, Suisse et entreprises américaines certifiées au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation des données
- Contrats de location, factures et justificatifs de paiement : 6 ans, comme l'exigent les fins comptables et fiscales.
- Copies de pièces d'identité et détails de réservation : aussi longtemps que nécessaire pour régler la location et toute réclamation en découlant (caution, dommage, vol), dans les délais de prescription légaux.
- Copies originales des demandes de réservation en ligne : supprimées 6 mois après la fin de la location.
- Messages du formulaire de contact : 12 mois.
- Statistiques anonymes du site web : jusqu'à 26 mois.
- Sauvegardes chiffrées : jusqu'à 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, la limitation du traitement et une copie de vos données (portabilité), et vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque vous avez donné votre consentement (Strava), vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à contact@doctorbicycles.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Certaines données, telles que les factures, doivent être conservées par obligation légale même si vous en demandez la suppression. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
Modifications de cette page
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