Preguntas Frecuentes (FAQ) – Todo lo que necesitas saber
Hemos organizado las preguntas más frecuentes en categorías útiles para que te resulte más fácil encontrar la información que necesitas sobre alquiler de bicicletas, seguros, reservas y mucho más.
Configuración y equipamiento de la bicicleta
¿Podéis cambiar la configuración de mi bicicleta de carretera con un compacto 50/34 a otros desarrollos?
Lamentablemente, no es posible cambiar los desarrollos. Si tienes cualquier duda sobre cómo elegir la bicicleta adecuada, estaremos encantados de ayudarte.
¿Ajustáis la bicicleta y el sillín a las medidas del ciclista, o tiene que ajustarlo el propio ciclista?
Nosotros preparamos y configuramos todo de antemano, así que cuando recojas la bicicleta en nuestra tienda, estará lista para ti. Al rellenar el formulario de reserva, puedes indicar tus medidas y dejaremos la bicicleta ajustada para ti con antelación.
¿Puedo usar mi propio sillín y/o pedales?
Sí, puedes traer tu propio sillín y pedales. Estaremos encantados de instalártelos.
¿Qué talla de bicicleta necesito?
Encontrarás información detallada sobre cómo elegir la talla de bicicleta adecuada en esta página aquí .
¿Mi bicicleta viene con herramientas?
¡Sí! Cada bicicleta incluye una bolsa de sillín que contiene: una cámara de repuesto, dos desmontables, bomba de aire y multiherramienta con tronchacadenas.
Reservas y condiciones de alquiler
¿Qué incluye el precio del alquiler de la bicicleta?
Puedes consultar todos los detalles sobre lo que incluye el precio del alquiler en la sección Alquila una Bicicleta de cada modelo, concretamente en la pestaña Lista de Precios.
¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta?
Puedes encontrar la información de precios del alquiler de bicicletas en la sección Alquila una Bicicleta de cada modelo, en la pestaña Lista de Precios.
¿Puedo alquilar una bicicleta por medio día?
Las bicicletas se alquilan por un mínimo de un día completo.
¿Puedo alquilar una bicicleta en días distintos durante mis vacaciones?
Sí, puedes alquilar una bicicleta en días distintos, pero el período mínimo de alquiler es de un día completo.
¿Cómo funciona el proceso de reserva?
Las reservas son muy fáciles: solo tienes que visitar la sección Alquila una Bicicleta de cada modelo y usar la pestaña Reservar Bicicleta.
¿Es necesario reservar la bicicleta online?
Lo mejor es hacer la reserva a través de nuestro formulario de reserva. Si tienes alguna petición especial, no dudes en escribirnos por correo .
¿Puedo ampliar mi período de alquiler?
¡Sí! Si la bicicleta está disponible, puedes ampliar tu alquiler sin ningún problema.
¿Cómo se calcula un «día de alquiler»?
Un día de alquiler va de 9:00 a 18:00. Por ejemplo, si recoges una bicicleta a las 9:00, deberás devolverla antes de las 18:00 del mismo día.
Elegí la talla de bicicleta equivocada en mi reserva. ¿Puedo cambiarla?
Si tenemos una bicicleta disponible en la talla correcta, te la cambiaremos con mucho gusto.
¿Tengo que pagar un depósito al reservar?
Sí, requerimos un depósito del 30% para confirmar tu reserva. El importe restante se abona al recoger la bicicleta.
Recogida, devolución y entrega
¿Entregáis o recogéis las bicicletas en mi hotel o vivienda particular?
Sí, ofrecemos entrega bajo ciertas condiciones. Puedes encontrar más detalles sobre este servicio en nuestra web aquí .
¿Puedo recoger o devolver mi bicicleta fuera del horario de apertura?
En general, la recogida y devolución de bicicletas solo es posible durante nuestro horario de apertura.
¿Hay aparcamiento cerca de vuestra tienda cuando recoja mi bicicleta?
Hay plazas de aparcamiento público disponibles en las inmediaciones de nuestra tienda.
¿Dónde puedo ver vuestras bicicletas?
Puedes ver nuestras bicicletas en persona en la tienda, o en la sección Alquila una Bicicleta, donde encontrarás fotos reales de cada bicicleta. No usamos imágenes ilustrativas.
Seguro y seguridad
¿Hay seguro de bicicleta disponible?
Todos los términos y condiciones relativos a la asistencia, la responsabilidad y el robo de la bicicleta están detallados en esta página aquí .
¿Qué ocurre si me roban la bicicleta?
Si te roban la bicicleta de alquiler, serás responsable de cubrir el coste. Esto es lo que debes hacer:
- Denuncia el robo a la policía de inmediato. Asegúrate de mencionar que es una bicicleta de alquiler de DoctorBicycles.
- Obtén una copia del informe policial y envíanosla.
- Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen que cubra el robo de bicicletas; por favor, consúltalo con tu proveedor con antelación.
¿Puedo contratar un seguro por si me roban la bicicleta?
Lamentablemente, no ofrecemos seguro contra el robo de bicicletas. Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen y confirmar si cubre el robo de bicicletas de alquiler.
¿Necesito traer un documento de identidad para recoger mi bicicleta?
Sí, debes presentar un documento de identidad o pasaporte válido al recoger tu bicicleta. Es un requisito obligatorio.
¿Necesito casco o luces para circular en bicicleta por Mallorca?
Por ley, el uso del casco es obligatorio al circular en bicicleta por Mallorca. Las luces no son necesarias salvo que circules con poca visibilidad o de noche, en cuyo caso sí son imprescindibles.
Otros servicios y condiciones en Mallorca
¿Ofrecéis transporte de bicicletas para que los ciclistas puedan hacer distintas rutas por Mallorca?
Actualmente no ofrecemos este servicio, pero estamos trabajando para poder ofrecerlo en el futuro.
¿Vendéis accesorios de ciclismo, como mapas o bidones?
Sí, ofrecemos una gran variedad de accesorios de ciclismo. Puedes ver toda la selección y los precios en la página de nuestra tienda online.
¿Ofrecéis tours organizados de ciclismo de carretera?
De momento no ofrecemos este servicio, pero estamos trabajando para introducirlo en el futuro.
¿Ofrecéis bicicletas para niños, sillitas infantiles o remolques?
Actualmente no ofrecemos estas opciones, pero tenemos previsto incorporarlas a nuestros servicios en el futuro.
¿Alquiláis bicicletas de montaña?
De momento no ofrecemos bicicletas de montaña, pero estamos trabajando para tenerlas disponibles.
¿Cuál es vuestro horario de apertura?
Nuestro horario de apertura aparece en todas las páginas. Puedes consultarlo aquí .
¿Cómo son las carreteras en Mallorca?
Las carreteras de Mallorca son en su mayoría de asfalto de alta calidad, aunque puedes encontrar tramos más antiguos que no están en perfecto estado. El asfalto puede resultar resbaladizo cuando está mojado debido a la presencia de sílice.
¿Puedo recoger o devolver mi bicicleta fuera del horario de apertura?
En general, la recogida y devolución de bicicletas solo es posible durante nuestro horario de apertura.
¿Tengo que pagar por la limpieza de la bicicleta?
¡Para nada! La limpieza forma parte de nuestro servicio. No te cobraremos por limpiar la bicicleta.