Preguntas frecuentes (FAQ) – Todo lo que necesitas saber
Hemos organizado las preguntas más frecuentes en categorías útiles para que te resulte más fácil encontrar la información que necesitas sobre alquiler de bicicletas, seguros, reservas y mucho más.
Hemos organizado las preguntas más frecuentes en categorías útiles para que te resulte más fácil encontrar la información que necesitas sobre alquiler de bicicletas, seguros, reservas y mucho más.
Configuración y equipamiento de la bicicleta
¿Podéis cambiar la configuración de mi bicicleta de carretera con un compacto 50/34 por otras marchas?
Lamentablemente, cambiar las marchas no es posible. Si tienes alguna duda sobre cómo elegir la bicicleta adecuada, estaremos encantados de ayudarte.
¿Ajustáis la bicicleta y el sillín a las medidas del ciclista, o tiene que ajustarlo uno mismo?
Nosotros prepararemos y ajustaremos todo por adelantado, para que cuando recojas la bicicleta en nuestra tienda esté lista para ti. Al rellenar el formulario de reserva, puedes indicarnos tus medidas y te dejaremos la bicicleta preparada con antelación.
¿Puedo usar mi propio sillín y/o pedales?
Sí, puedes traer tu propio sillín y pedales. Estaremos encantados de instalártelos.
¿Qué talla de bicicleta necesito?
Puedes encontrar información detallada sobre cómo elegir la talla de bicicleta adecuada aquí.
¿Mi bicicleta incluye herramientas?
¡Sí! Cada bicicleta incluye una bolsa de sillín que contiene: una cámara de repuesto, dos desmontables, bomba y una herramienta múltiple con tronchacadenas.
Reservas y condiciones de alquiler
¿Qué incluye el precio del alquiler de la bicicleta?
Puedes consultar todos los detalles sobre lo que incluye el precio del alquiler en la sección Alquila una Bici de cada bicicleta, concretamente en la pestaña Tarifas.
¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta?
Puedes encontrar la información de precios del alquiler de bicicletas en la sección Alquila una Bici de cada bicicleta, en la pestaña Tarifas.
¿Puedo alquilar una bicicleta por medio día?
Las bicicletas se alquilan por un mínimo de un día completo.
¿Puedo alquilar una bicicleta en días distintos durante mis vacaciones?
Sí, puedes alquilar una bicicleta en días diferentes, pero el período mínimo de alquiler es de un día completo.
¿Cómo funciona el proceso de reserva?
Las reservas son muy fáciles: solo tienes que visitar la sección Alquila una Bici de cada bicicleta y usar la pestaña Reservar Bici.
¿Es necesario reservar la bicicleta online?
Lo mejor es hacer una reserva a través de nuestro formulario de reserva. Si tienes alguna petición especial, no dudes en escribirnos un correo.
¿Puedo ampliar mi período de alquiler?
¡Sí! Si la bicicleta está disponible, puedes ampliar tu alquiler sin ningún problema.
¿Cómo se calcula un «día de alquiler»?
Un día de alquiler va de 9:00 a 18:00. Por ejemplo, si recoges una bicicleta a las 9:00, deberás devolverla antes de las 18:00 del mismo día.
Elegí la talla de bicicleta equivocada en mi reserva. ¿Puedo cambiarla?
Si tenemos una bicicleta disponible en la talla correcta, estaremos encantados de cambiártela.
¿Tengo que pagar un depósito al reservar?
No se requiere ningún pago por adelantado: pagas todo (el alquiler y la fianza reembolsable) en la tienda al recoger la bicicleta, en efectivo o con tarjeta.
Recogida, devolución y entrega
¿Entregáis o recogéis las bicicletas en mi hotel o domicilio particular?
Sí, ofrecemos entrega bajo ciertas condiciones. Puedes encontrar más detalles sobre este servicio en nuestra web aquí.
¿Puedo recoger o devolver mi bicicleta fuera del horario de apertura?
Por lo general, la recogida y devolución de bicicletas solo es posible dentro de nuestro horario de apertura.
¿Hay aparcamiento cerca de vuestra tienda cuando recojo la bicicleta?
Hay plazas de aparcamiento público disponibles en las inmediaciones de nuestra tienda.
¿Dónde puedo ver vuestras bicicletas?
Puedes ver nuestras bicicletas en persona en nuestra tienda, o en la sección Alquila una Bici, donde encontrarás fotos reales de cada bicicleta. No utilizamos imágenes ilustrativas.
Responsabilidad y seguridad
¿Hay seguro de bicicleta disponible?
No. El precio del alquiler no incluye ningún seguro y tampoco vendemos ninguno. Eres responsable de los daños, la pérdida y el robo durante el alquiler. La Protección contra Daños opcional (que se añade al reservar o en la recogida) limita tu responsabilidad por daños al importe de la fianza; no cubre robo ni pérdida, y se aplican las exclusiones de nuestras condiciones de reserva. Qué hacer tras una avería, una caída o un robo se explica en esta página.
¿Qué ocurre si me roban la bicicleta?
Si te roban la bicicleta de alquiler, serás responsable de cubrir el coste. Esto es lo que debes hacer:
- Denuncia el robo a la policía de inmediato. Asegúrate de mencionar que es una bicicleta de alquiler de DoctorBicycles.
- Consigue una copia del atestado policial y envíanosla.
- Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen que cubra el robo de bicicletas; consúltalo con tu aseguradora con antelación.
¿Puedo contratar un seguro por si me roban la bicicleta?
Lamentablemente, no ofrecemos seguro contra el robo de bicicletas. Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen y confirmar si cubre el robo de bicicletas de alquiler.
¿Necesito traer un documento de identidad para recoger la bicicleta?
Sí, debes presentar un documento de identidad o pasaporte válido al recoger la bicicleta. Es un requisito obligatorio.
¿Necesito casco o luces para circular en bicicleta por Mallorca?
Por ley, el uso del casco es obligatorio al circular en bicicleta por Mallorca. Las luces no son obligatorias salvo que circules con poca visibilidad o de noche, en cuyo caso son necesarias.
Otros servicios y condiciones en Mallorca
¿Ofrecéis transporte de bicicletas para que los ciclistas puedan hacer distintas rutas por Mallorca?
Actualmente no ofrecemos este servicio, pero estamos trabajando para ponerlo a disposición en el futuro.
¿Vendéis accesorios de ciclismo, como mapas o bidones?
Sí, ofrecemos una gran variedad de accesorios de ciclismo. Puedes ver toda la selección y los precios en nuestra tienda online.
¿Ofrecéis tours organizados de ciclismo de carretera?
De momento no ofrecemos este servicio, pero estamos trabajando para introducirlo en el futuro.
¿Ofrecéis bicicletas para niños, sillas infantiles o remolques?
Actualmente no ofrecemos estas opciones, pero tenemos previsto añadirlas a nuestros servicios en el futuro.
¿Alquiláis bicicletas de montaña?
De momento no ofrecemos bicicletas de montaña, pero estamos trabajando para ponerlas a disposición.
¿Cuál es vuestro horario de apertura?
Nuestro horario de apertura aparece en todas las páginas. Puedes consultarlo aquí.
¿Cómo son las carreteras en Mallorca?
Las carreteras de Mallorca son en su mayoría de asfalto de alta calidad, aunque puedes encontrar tramos más antiguos que no están en perfecto estado. El asfalto puede resultar resbaladizo cuando está mojado debido a la presencia de sílice.
¿Puedo recoger o devolver mi bicicleta fuera del horario de apertura?
Por lo general, la recogida y devolución de bicicletas solo es posible dentro de nuestro horario de apertura.
¿Tengo que pagar por la limpieza de la bicicleta?
¡Para nada! La limpieza forma parte de nuestro servicio. No te cobraremos por limpiar la bicicleta.